مرحباً بكم في أنوار الإيمان. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لخدماتنا، بما في ذلك حجوزات الفنادق، النقل الخاص، وباقات العمرة. بطلبكم لأي من خدماتنا، فإنكم توافقون على الالتزام بالبنود التالية:

1. الحجوزات والتعاقد

• يتم تأكيد الحجز بعد سداد العربون أو القيمة المتفق عليها مسبقاً.

• يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة (الأسماء، التواريخ، وأرقام التواصل)؛ والشركة غير مسؤولة عن أي خطأ ناتج عن بيانات غير دقيقة من قبل العميل.

• تخضع حجوزات الفنادق لسياسة التوافر في وقت الطلب.

2. سياسة النقل والتنقل الخاص

• المواعيد: يجب على العميل التواجد في نقطة الالتقاء (المطار أو الفندق) قبل الموعد بـ 15 دقيقة على الأقل.

• الانتظار: توفر الشركة فترة انتظار مجانية محدودة (يتم تحديدها عند الحجز). أي تأخير إضافي من طرف العميل قد يترتب عليه رسوم إضافية.

• سعة المركبة: يلتزم العميل بعدد الركاب وحجم الأمتعة المتفق عليه وفقاً لنوع السيارة المحجوزة.

3. سياسة الإلغاء والاسترداد

• في حال إلغاء الحجز من قبل العميل قبل موعد الرحلة بمدة كافية (يتم تحديدها لكل باقة)، يتم استرداد المبلغ مع خصم الرسوم الإدارية.

• في حال الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور (No-Show)، يحق للشركة الاحتفاظ بكامل المبلغ أو جزء منه وفقاً لسياسة الفندق أو شركة النقل.

• الحجوزات في مواسم الذروة (مثل شهر رمضان والحج) قد تخضع لشروط إلغاء غير مستردة.

4. الالتزامات والمسؤوليات

• تلتزم الشركة بتوفير المركبات بالمواصفات المتفق عليها (مثل موديلات 2025 و2026).

• الشركة غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها (مثل الحوادث المرورية المفاجئة، إغلاق الطرق من قبل السلطات، أو الظروف الجوية القاسية).

• يلتزم العميل بالمحافظة على نظافة وسلامة المركبة ومرافق الفندق، ويتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.

5. الأسعار والدفع

• الأسعار المعلنة تشمل الخدمات المذكورة في تفاصيل الباقة فقط.

• يحق للشركة تعديل الأسعار في حال حدوث تغييرات في الرسوم الحكومية أو الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة) قبل إتمام الحجز النهائي.

6. الخصوصية وحماية البيانات

• نلتزم في أنوار الإيمان بحماية بياناتكم الشخصية وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا فيما تقتضيه مصلحة الحجز (مثل تقديم البيانات للفنادق أو الجهات المنظمة).

7. التعديلات على الشروط

• تحتفظ شركة أنوار الإيمان بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وتسري الشروط المحدثة من تاريخ نشرها على موقعنا أو إبلاغ العميل بها.

التواصل مع الإدارة

في حال وجود أي استفسار حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا مباشرة:

• رقم التواصل: 0531546771

• المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية.

باستخدامكم لخدماتنا، أنتم تضعون ثقتكم في “أنوار الإيمان”، ونحن نلتزم بأن نكون عند حسن ظنكم.