نحرص في أنوار الإيمان على توفير خيارات دفع آمنة ومرنة تسهل على عملائنا إتمام إجراءات حجزهم بكل طمأنينة. توضح هذه السياسة الإجراءات المالية المتبعة لضمان تأكيد الخدمات المقدمة (فنادق، نقل، وباقات).

1. طرق الدفع المتاحة

نقبل الدفع من خلال الوسائل التالية لضمان راحتكم:

  • التحويل البنكي: على الحسابات الرسمية المعتمدة للشركة.

  • الدفع النقدي: في مقر الشركة الرئيسي بمدينة الرياض.

  • بطاقات الائتمان ومدى: عبر أجهزة الدفع في المقر أو روابط الدفع الآمنة (في حال توفرها).

2. تأكيد الحجز (العربون)

  • يُعتبر الحجز “مبدئياً” ولا يتم تأكيده بشكل نهائي إلا بعد سداد قيمة العربون المتفق عليها أو كامل المبلغ.

  • في مواسم الذروة (مثل شهر رمضان المبارك)، قد يتطلب الأمر سداد كامل قيمة الحجز مسبقاً لضمان توافر الغرف في فنادق الـ 5 نجوم والـ 4 نجوم نظراً للطلب المرتفع.

3. الجداول الزمنية للسداد

  • الحجوزات الفردية: يجب تسوية إجمالي المبلغ قبل موعد تقديم الخدمة (النقل أو التسكين) بمدة لا تقل عن 48 ساعة.

  • حجوزات المجموعات والشركات: تخضع لجدول زمني خاص يتم الاتفاق عليه في عقد الخدمة.

4. الأسعار والضرائب

  • جميع الأسعار المقدمة في عروضنا يتم توضيح ما إذا كانت تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) بنسبة 15% أو أي رسوم بلدية أخرى.

  • تلتزم الشركة بالأسعار المتفق عليها وقت تأكيد الحجز، ولا يحق للشركة تغيير السعر بعد استلام الدفعة الأولى إلا في حال تغيير الرسوم السيادية أو الضرائب الحكومية.

5. الفواتير والمستندات

  • يحصل العميل على فاتورة رسمية (إلكترونية أو ورقية) توضح تفاصيل الخدمة والمبالغ المدفوعة والمتبقية.

  • يُنصح بالاحتفاظ بإيصال التحويل أو الفاتورة لتقديمها عند طلب الخدمة أو الاستقبال في المطار.

6. سياسة استرداد الأموال (Refund)

  • في حال استحقاق العميل لاسترداد مبلغ مالي (وفقاً لسياسة الإلغاء)، يتم تحويل المبلغ إلى نفس الحساب الذي تمت منه عملية الدفع.

  • قد تستغرق عملية إعادة المبالغ عبر التحويل البنكي من 3 إلى 7 أيام عمل حسب الإجراءات البنكية.

ملاحظات هامة:

  • الشركة غير مسؤولة عن أي مبالغ يتم دفعها لأشخاص خارج القنوات الرسمية المذكورة أعلاه.

  • لضمان سرعة التأكيد، يرجى إرسال صورة من إيصال التحويل عبر الواتساب إلى قسم الحجوزات.

للاستفسارات المالية:

إذا كان لديك أي سؤال حول عمليات الدفع أو تود تأكيد تحويلك، يرجى التواصل معنا:

  • رقم التواصل المباشر: 0531546771

  • المقر: الرياض، المملكة العربية السعودية.

أنوار الإيمان.. شفافية في التعامل، وتميز في الخدمة.