في شركة “أنوار الإيمان”، نحرص على توفير طرق دفع ميسرة وآمنة لضمان تجربة سلسة ومريحة لعملائنا. نرجو من جميع العملاء قراءة وفهم سياسة الدفع الخاصة بنا قبل إتمام أي عملية حجز أو شراء خدمات.
طرق الدفع المتاحة:
نقدم لعملائنا العديد من طرق الدفع الآمنة التي تتناسب مع احتياجاتهم، وتشمل:
- الدفع عبر الإنترنت: يمكن للعملاء دفع رسوم الخدمات من خلال بوابة الدفع الآمنة باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر (Visa وMasterCard).
- الدفع البنكي: يمكن تحويل المبلغ المطلوب مباشرة إلى حساباتنا البنكية. سيتم تزويد العميل بمعلومات الحساب البنكي عند اختيار هذه الطريقة.
- الدفع النقدي: يتوفر خيار الدفع النقدي عند زيارة مكاتبنا في الرياض لإتمام الحجز.
شروط الدفع:
- التأكيد على الدفع: يتم تأكيد الحجز والخدمات المطلوبة بعد استلام الدفعة أو إتمام الدفع بشكل كامل عبر إحدى الطرق المتاحة.
- الدفعات المقدمة: قد يُطلب من العملاء دفع دفعة مقدمة لتأكيد الحجز، ويتم تحديد نسبة هذه الدفعة بناءً على نوع الخدمة المطلوبة.
- جدول الدفع: في بعض الحالات، يمكن الاتفاق على جدولة دفع المبالغ المستحقة على أقساط حسب الخدمة المقدمة. سيتم إبلاغ العملاء بتفاصيل الجدول الزمني للدفع في حالة التعاقد على هذه الخدمات.
سياسات الإلغاء والاسترداد:
- إلغاء الحجز: في حالة رغبة العميل في إلغاء الحجز، يجب تقديم إشعار كتابي أو التواصل مع فريق الدعم لدينا. قد تختلف رسوم الإلغاء بناءً على تاريخ الإلغاء وطبيعة الخدمة.
- الاسترداد: إذا تم دفع رسوم الخدمة بالكامل وأُلغي الحجز وفقًا لشروط الإلغاء، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم إدارية أو رسوم إلغاء. يعتمد وقت الاسترداد على طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.
- عدم الحضور: في حالة عدم حضور العميل في الوقت المحدد للخدمة أو الرحلة، لن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة، وستُعتبر الخدمة ملغية.
الأمان والخصوصية:
نلتزم في “أنوار الإيمان” بتأمين وحماية بيانات الدفع الشخصية للعملاء. نحن نستخدم تقنيات التشفير المتقدمة لضمان حماية جميع المعاملات الإلكترونية من أي انتهاكات أو احتيالات. لن يتم مشاركة أي من بيانات الدفع الخاصة بعملائنا مع أطراف ثالثة باستثناء ما هو ضروري لإتمام المعاملة.
التواصل والدعم:
إذا كان لديكم أي استفسارات حول سياسة الدفع أو كنتم بحاجة إلى مساعدة في إجراء الدفع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني info@annwar.com أو الاتصال بنا على الرقم 0531546771. نحن هنا لخدمتكم على مدار الساعة لضمان تجربة دفع آمنة وسهلة.
